FAQ — Частые вопросы

FAQ по ОСАГО, КАСКО и оформлению документов

Частые вопросы по оформлению страховых документов после ДТП, работе сервиса ThreeHeadsBot, созданию заявлений, претензий, жалоб, документов для финансового уполномоченного и материалов для страховой компании. Ответы подходят для всех страховых случаев ОСАГО и КАСКО.

1. Какие документы нужны для страховой?

Извещение о ДТП или материалы ГИБДД; ПТС/СТС, водительское удостоверение; Полисы ОСАГО и КАСКО; Фото и видео с места происшествия; Заявление на страховое возмещение. Все виды заявлений в заивисимости от случая доступны в Боте. Полный список документов можно посмотреть на странице «Какие документы доступны».

2. Документы подходят для всех страховых компаний?

Да. Все формы документов универсальны и соответствуют требованиям законодательства и подходят для всех страховых компаний, работающих по ОСАГО и КАСКО, с ссылками на законы и нормативные документы, а также постановления КС РФ

3. Можно ли использовать документы для досудебного урегулирования?

Да. Логика Бота составлена так, что он поэтапно формирует все необходимые документы для досудебного урегулирования: претензии, запросы, жалобы, документы для финансового уполномоченного.

4. Если сумма ущерба по ОСАГО превышает лимит выплаты?

После постановления Конституционного Суда РФ от 26 мая 2026 года № 34‑П Страховая платит строго по лимиту. Всё, что выше — обязанность виновника ДТП. То есть: - страховая выплачивает до 400 000 ₽ (имущество). - остаток — взыскивается с виновника ДТП через суд. Если страховая направляет на ремонт, но он невозможен в пределах лимита, раньше через суд можно было взыскать разницу со страховщика. Теперь — запрещено. Потерпевший может согласиться на доплату стоимости ремонта, а затем взыскать с виновника. Шаблон согласия на доплату есть в Боте.

5. Европротокол: что делать если после оформления выяснилось, что ущерб составил более 100 000 р.?

Страховую выплату по европротоколу можно увеличить, даже если заявление уже направлено в СК, ключевые моменты (если после оформления европротокола появились сомнения, что ущерб может составит более 100т.р.): - страховая еще не выплатила возмещение ущерба; - необходимо оформить ДТП в ГИБДД - подача в СК нового заявления. - необходимое уведомление об увеличении выплаты по европротоколу есть в Боте.

6. Что делать, если страховая отказала?

Бот поможет сформировать претензию, жалобу в страховую, жалобу в ЦБ РФ, документы для финансового уполномоченного и исковое заявление.

7. Документы подходят для КАСКО?

Да. Бот формирует документы для всех случаев КАСКО: повреждение без второго участника, падение предметов, наезд на препятствие, повреждение животными и другие.

8. Как получить документы?

Документы формируются автоматически в Telegram‑боте или MAX‑боте. После выбора необходмиого шаблона и оплаты вы получаете готовый WORD‑файл.

9. Сколько времени занимает оформление?

Обычно 1–2 минуты. Бот автоматически подбирает нужные документы и формирует их без ошибок.

10. Можно ли использовать документы для страховых споров?

Да. Документы подходят для споров по ОСАГО и КАСКО, включая занижение выплаты, отказ, нарушение сроков и проведение экспертизы.